پرهام محمدی 
بازاریابی پیامکی
بازاریابی پیامکی ( SMS MARKETING ) یکی از کم‌هزینه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌های بازاریابی است .
شما در این روش از طریق پنل اس ام اس به مخاطبان خود آنها را در جریان جشنواره‌ها ، تخفیفات ، اخبار ، رویدادها و… قرار می‌دهید .
کسب و کار شما نیاز به فروش بیشتر دارد . برای این منظور باید :
۱ ) مشتریان فعلی را به برند خود وفادار نگه دارید . شاید برایتان جالب باشد بدانید آمارها نشان داده‌اند
که ۴۰% از درآمد ثابت ماهیانۀ شما توسط مشتریان وفادارتان تامین میشود
۲ ) همواره مشتریان جدیدی برای خود بدست آورید . بدون جذب مشتریان جدید، شما هیچوقت نمیتوانید کسب و کار خود را گسترش دهید
بازاریابی پیامکی یا اس‌ام‌اس مارکتینگ ، راهکاری است که میتواند در هر دو مورد به شما کمک کند
با پیروی از اصول درست ، پیامک میتواند به یکی از ساده‌ترین ، موثرترین و البته، کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی شما تبدیل شود
شما می‌توانید به دو روش به بازاریابی پیامکی بپردازید:
* تبلیغات انبوه با پیامک
در این روش، شما پیامک تبلیغاتی را به بازار هدف خود ارسال میکنید ، اما نمیتوانید مطمئن باشید که دریافت‌کنندگان این پیامک ، به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند هستند .
* بازاریابی اجازه‌ای با پیامک
در این روش ، شما پیامک خود را به کسانی ارسال میکنید که در خبرنامه پیامکی شما عضو شده باشند و تمام آنها با میل خود اقدام به دریافت پیامک‌های شما نموده‌اند .
مرحلۀ اول : تعیین مخاطبان هدف
مرحلۀ دوم : متن پیامک خود را جذاب بنویسید
مرحلۀ سوم : زمان مناسب ارسال پیامک تبلیغاتی را پیدا کنید
مرحلۀ آخر : آنالیز کردن بازاریابی پیامکی
قبل از اینکه اقدام به ارسال پیامک کنید، اول باید بطور واضح و دقیق و مشخص تعیین کنید
که قرار است پیامک ها را دقیقاً به چه مخاطبان و مشتریانی ارسال کنید. تعیین این مشتریان
یعنی اینکه شما دارید بازارِ هدف و مشتریانی که به احتمال زیاد از شما خرید خواهند کرد
مشخص می کنید. در غیر این صورت، پیامک ها به دست کسانی می رسد که نه علاقه ای
به محصول شما دارند و نه محصول شما مورد نیاز و مرتبط با کسب و کار آنهاست
توجه داشته باشید که محصولی که قصد تبلیغ آن را دارید مخاطب عام دارد یا خاص؛ آیا محصول تان
به درد قشر و گروه خاصی از مردم می خورد؟ آیا تفکیک جنسیتی در مورد محصول شما مطرح است ؟
یا به عبارت دیگر آیا مخصوصِ آقایان است، یا بانوان یا هر دو گروه ؟ شک نکنید که بدونِ تعیین عام
یا خاص بودن مخاطب پیامک فقط پول و وقت تان را تلف کرده اید و نمی توانید آن نتیجه ای را که می خواهید بدست آورید
درباره ی متن پیامک تان لازم است به این نکته توجه کنید که قرار نیست فقط درباره ی
محصولتان یا خدماتی که ارائه می کنید توضیح بدهید. ممکن است بسیاری از شرکت ها
و مؤسسات خدمات و محصولات مشابه شما را ارائه کنند، بنابراین فرستادن توضیحات معمول
و تکراری نمی تواند روی مشتری تأثیرگذار باشد پس متن پیامک شما باید درباره ی ویژگی های
خاص و متمایز و مزایای محصول یا خدمات تان باشد مخاطبان پیامک های شما به این امتیازات
و ویژگی های خاص توجه می کنند، نه خودِ محصول آنها انتظار دارندکه محصول یا خدمات شما زندگی یا کسب و کارشان را بهتر کند
به کلماتی که برای متن پیامک تان استفاده میکنید دقت کنید . این کلمات باید برای
مخاطب شما یعنی مشتریان بالقوه واحتمالی، جذابیت داشته باشند، و از طرف دیگر
برایشان قابل فهم و ساده باشند . یعنی نیاز نباشد برای درک منظور شما از پیامک
به فرهنگ لغات مراجعه کنند! بنابراین از کلماتی استفاده کنید که هم جالبِ
توجه باشند، هم دارای روح وحسِ صمیمیت و در عین حال کنجکاوکننده و ترجیحاً محاوره ای
باشند نوعِ لحن و کلام شما، نقش تعیین کننده ای در اثرگذاری بر مشتری و جلب توجهِ او دارد
اگر به دنبال نتیجه ی مطلوب هستید باید در فواصل زمانی معین و به دفعات مشخصی پیامک
ارسال کنید. برای این منظور حتماً بایستی در فاصله ی زمانیِ هر ۳ تا ۴ ماه، حداقل ۵ بار و حداکثر ۷ بار به
شماره هایی که از قبل مشخص کرده اید پیامک بفرستید. این بازه ی زمانی و این تعداد پیامک
بسیار مهم است چون درست مانند دارویی که فقط در بازه های زمانی معین و به مقدارِ توصیه
شده میتواند بیماری شما را درمان کند در مورد این شیوه ی بازاریابی و تبلیغ نیز رعایت این دستورالعمل ها الزامی و کلیدی است
فراموش نکنید که حتماً شماره های تماس های ورودی (پس از ارسال پیامک ها) را
بطور دقیق و مرتب ثبت کنید. چرا ؟ به این دلیل که طبق آمار و تحقیقات و بررسی های
انجام شده، در فاصله ی زمانی ۳ تا ۴ ماه حداقل ۱۰ درصد از تماس های ورودی و در
بهترین حالت و شرایط ممکن، حدود ۸۰ درصد از این تماس ها به فروش منجر می شوند
بنابراین بعد از ثبت این شماره های ورودی ، در ماه حداقل ۲ و حداکثر ۳ پیامک به آنها ارسال کنید
و از نتایج این پیگیری شگفت زده شوید
هیچ وقت در متن پیامک خود داستان ننویسید ! حوصله ی مخاطب و مشتری احتمالی تان را سر نبَرید
و از عبارات و جملاتی استفاده نکنید که در او نگرانی و احساس منفی یا بدبینانه ایجاد کنید. نوشته ی شما نباید مبهم
شک برانگیز و مرموز باشد. نباید از عباراتی استفاده کنید که او را عصبی کنید و از خواندن ادامه ی متن پیامک منصرف
و زده اش کنید. هر حرف و پیام و توضیحی دارید، در یک پیامک ۲ قسمتی یا نهایتاً ۳ قسمتی بیان کنید، نه بیشتر
با رعایت تمامی این موارد می توانید اطمینان داشته باشید که متن پیامک تان تمیز و مناسب است
نکته ی جالب توجه اینکه پس از تحقیقات جامع و گسترده به این نتیجه رسیدیم
که بیش از ۹۰ درصد از پیامک های ارسالی شما بطور کامل توسط گیرنده ی آن (مشتری) خوانده می شوند
حدود ۵درصد بخش عمده ای از متن پیامک ها را می خوانند و تنها ۵ درصد از مخاطب ها پیامک ها را نخوانده
حذف می کنند. این خبرخوبی است که بدانید از هر ۱۰۰ نفری که پیامکِ محصول شما دریافت می کنند
دست کم ۹۰ نفرشان آن را خوانده و از محصول شما باخبر شده و آن را شناخته اند.
سعی کنید هر جا امکان پذیر بود در متن خود از علائم خاصی از دستور زبان فارسی
مثل علامت ؟، !، * و مانند آن استفاده کنید. این علائم توجه مخاطب را بیشتر جلب میکنند و برایش جذاب تر هستند
توجه به این جزئیاتِ به ظاهر پیش پا افتاده اما مهم وکلیدی، میتواند سرنوشت متفاوتی را برای پیامک های شما رقم بزنند
برای اینکه بیشترین بازدهی و نتیجه را بدست بیاورید ترجیحاً در طول روز از ساعت ۹ صبح تا ۱
بعد از ظهر و از ۴ عصر تا ۸ شب ارسال پیامک خود را تنظیم کنید. به اوقات کار و فراغت زندگی مردم احترام بگذارید
پیامک اگر در ساعات استراحت یا مشغله ی کاریِ مخاطب تان ارسال شود، نه تنها او را جذب نمیکن
بلکه باعث مزاحمت برای او و برانگیختنِ اعتراض و نارضایتیِ او خواهد شد و این یعنی هدر رفتن تمام هزینه ها و زحمت های شما
در هر سری ارسال پیامک، اطلاعات جدیدی درباره ی مزایا و امتیازات و ویژگی های خاص محصول خود ارائه کنید
از فریبکاری، بزرگنمایی، خودنمایی، حاشیه پردازی و عبارات بی مورد در متن پیامک خودداری کنید. روی مشتریان بالقوه و احتمالی
تان که فکر میکنید تمایل بیشتری دارند بابت کالا یا خدمات شما پول بپردازند تمرکز کنید و با تکرار این نکته که با خرید از شما ازچه
منافع و امتیازاتی برخوردار میشوند آنها را به سمت سفارش دادن یا خرید محصولتان هدایت و تشویق کنید
نکته ی حیاتی و مهم: اگر قصد دارید فقط یکبار از طریق پیامک جذب مشتری کنید توصیه میکنیم
با این اشتباه، وقت و هزینه ی خود را تلف نکنید، زیرا نتیجه ای برای شما نخواهد داشت . پیامک یک روزه و محدود
مثل این است که مغازه ای را فقط یک روز در خیابان یا محله ای دایر کنید . بدون شک نمیتوانید بازار مطلوب و مشتریان
همیشگی و وفاداری داشته باشید. در این روش، موفقیت نصیب کسی میشود که با اصول بازاریابی پیامکی به خوبی
آشنا باشد و بر اساس آن برنامه ریزی و عمل کند، نه اینکه مقطعی و حساب نشده پیامکی را با صرف هزینه ی قابل
توجهی به عده ای ارسال کند که بدون شک نتیجه ای در پی نخواهد داشت
به این نکته ی مهم توجه داشته باشید این نتایج ایده آل در شرایطی بدست می آیند که شما
با اصول و مهارت های روانشناسیِ فروش موفق و تأثیرگذاری بر مشتری و ترغیب و هدایت او به خرید محصول آشنایی
کامل داشته باشید و بتوانید در این مسیر قدرتمند ، با نفوذ و مطمئن عمل کنید
وقتی به عکسی دسته جمعی از خودمان و دوستانمان نگاه میکنیم ، ابتدا به دنبال تصویرخودمان
در آن عکس میگردیم و بعد کم کم چشم خود را به سمت تصویر دوستان و آشنایان و چهره ی دیگران معطوف میکنیم
بازاریابی پیامکی هم به همین صورت است. تلفن همراه یک وسیله ی شخصی و حریم خصوصی فرد است و مطمئناً
وقتی او در فضایِ حریم شخصی خود پیامی را دریافت میکند، به مراتب بیشتر از پیام های عمومی با آن ارتباط برقرار میکند
و از آن تأثیر می پذیرد. و این یکی دیگر از امتیازات و مزایای ویژه ی بازاریابی و تبلیغ از طریق پیامک یا SMS-MARKETING است
جهت مشاوره خرید پنل اس ام اس مخابرات از صفحه امکانات و تعرفه‌ها دیدن فرمایید .
